Як просто пояснити складне

Кожен з нас протягом дня зустрічаються з тим, що його неправильно або не до кінця зрозуміли. Найгірше, що в більшості випадків винуватці цього ми самі. Комусь говорили з повним ротом, іншому замість того, щоб показати на мапі, почали розповідати схему проїзду. Ейнштейн говорив: «Просто пояснити складне – складно. Складно пояснити складне – просто». Доклавши трохи зусиль під час пояснення, ми можемо покращити результат комунікацій в десятки разів.

Як просто пояснити складне

Слідкуйте за тим, чи вас добре чути. Перша з популярних причин нерозуміння один одного – це те, що співрозмовник не почув того, що ви сказали. Причини цього можуть бути різноманітні: погана дикція, шумне місце або поганий телефонний зв’язок. А якщо співрозмовник ще й розмовляє зі швидкістю кулемета, то зрозуміти його просто неможливо.

Говоріть на одній мові. Переконайтеся, що всі слова і ви, і співрозмовник розумієте однаково. До речі, 90% спорів можуть бути погашені однією фразою: «Ми сперечаємося тому, що не домовилися про терміни. Давайте їх обговоримо».

Створюйте образи. Мало використовувати одні і ті ж слова. Потрібно, щоб вони створювали в голові кожного з нас однакові образи. Ось який образ у вас виникає на фразу «кмітлива людина»? Напевно, це хтось із ваших знайомих, який легко розуміє ваші думки. Вся справа в тому, що слово кмітливий означає ту людину, яка уявляє такі ж образи, які ви їй хочете донести.

Проводьте аналогії. Дуже часто корисно вийти за рамки теми розмови. Взявши з досвіду співрозмовника схожу ситуацію, можна легко пояснити складну тему. Наприклад, сисадміни дуже часто скаржаться на нерозуміння бухгалтерами основ комп’ютерних мереж. Після проведення аналогії спілкування людей і взаємодії комп’ютерів така проблема відпадає. Сервер – сейф із документами, інформація – міст сейфу. Тепер сервер будуть берегти як зіницю ока, і заховають у разі перевірки з міліції.

Малюйте. Майже будь-яку складну річ можна намалювати. Якщо складність полягає в логічному взаємозв’язку об’єктів, то можна скористатися діаграмою Венна. Якщо ж справа в тому, що складових частин настільки багато, що починаєш плутатися в них сам, то можна скористатися інтелект-картами.

Задавайте уточнюючі питання. Так, так, саме ви повинні задавати запитання тому, кому намагаєтеся щось донести. Мало пояснити, треба ще й проконтролювати, що тебе правильно зрозуміли. А в ідеалі записали.

Джерело: lifehacker.ru

Оцінка статті:

(Голосів:5, Середня оцінка: 3.20 із 5)

 Loading ...